¿Te urge cambiar tus billetes o monedas?

Si una sucursal bancaria se niega a realizar el canje gratuito de billetes y monedas cuando está obligada a ofrecerlo, los usuarios pueden acudir al Banco de México (Banxico) para recibir orientación y reportar la negativa.

Para solicitar apoyo, se puede enviar un correo a dinero@banxico.org.mx o llamar al 800 BANXICO (800 226 9426).

El horario de atención es de 9:00 a 19:00 horas, durante los días hábiles bancarios.

Banxico invita a los usuarios a reportar cualquier negativa injustificada en este servicio.